CANAL ÉTICO
No MASOLIVER GROUP acreditamos firmemente na importância de promover um ambiente seguro, ético, igualitário e de confiança para todos os nossos colaboradores, clientes e parceiros em geral.
Por isso, implementámos um sólido Canal Ético que permite a qualquer pessoa denunciar potenciais más condutas ou violações éticas que tenha detetado na nossa organização. Canal onde qualquer possível incumprimento ou irregularidade pode ser comunicado à organização, conforme descrito na Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regula a proteção de pessoas que denunciam infrações regulamentares e o combate à corrupção.
QUE FATOS PODEM SER NOTIFICADOS?
Você pode denunciar através do Canal Ético os fatos que considera que possam constituir uma violação das normas legais, do Código de Ética ou de quaisquer regulamentos internos vigentes, tais como:
- Condutas relacionadas a fraude e corrupção.
- Comportamentos relacionados com segurança, saúde e higiene no trabalho.
- Discriminação e assédio no local de trabalho.
- Comportamentos relacionados com segurança da informação, proteção de dados e mercados bolsistas.
- Práticas anticompetitivas.
- Conduta contrária aos direitos humanos ou danos ao meio ambiente.
- Outras possíveis infrações criminais ou administrativas.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:
Confidencialidade: Entendemos que a confidencialidade é essencial para incentivar as pessoas a registrar reclamações. Garantimos confidencialidade absoluta durante todo o processo e protegemos a identidade do denunciante na medida permitida por lei. Está incluída a possibilidade de fazer o alerta anonimamente.
Processo de investigação imparcial: Uma vez apresentada uma reclamação, a nossa equipa de especialistas investigará minuciosamente o assunto de forma objetiva e diligente, de acordo com os regulamentos internos e legislação aplicável. Ao longo de todo o processo devem ser respeitados os direitos dos envolvidos, nomeadamente a presunção de inocência.
Proteção contra retaliação: Não toleraremos qualquer forma de retaliação contra denunciantes de boa-fé. Estamos empenhados em salvaguardar os direitos e a integridade daqueles que ousam denunciar qualquer irregularidade. Tomaremos as medidas disciplinares apropriadas contra qualquer indivíduo que retalie um denunciante.
Resolução e acompanhamento: Concluída a investigação, tomaremos as ações necessárias para resolver o problema identificado e, quando possível, tomaremos medidas corretivas para prevenir futuras violações. Além disso, comprometemo-nos a manter o reclamante informado sobre o andamento e resolução da sua reclamação, sempre que possível e permitido por lei.
COMO ENVIAR UMA MENSAGEM?
Existem 2 opções.
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Usando o aplicativo co-resol:
- Baixe o aplicativo co-resol, aceitando as notificações. É gratuito e está disponível na App Store e no Google Play.
- Pressione o botão “clique” e digite o código MASOLIVER
- Selecione o botão do canal.
- Escreva sua mensagem da forma mais específica possível. Você pode anexar imagens e documentação.
- Faça login ou selecione a opção de anonimato. Em qualquer caso, deverá aceitar a Política de Privacidade.
- Depois de concluir essas etapas, você receberá uma mensagem de confirmação do seu clique.
- A comunicação para rastreamento do clique será feita através de um chat seguro (você pode acessá-lo pelo botão chat na tela inicial do app) até o seu fechamento.
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Através de uma página web:
Você pode acessar através deste link: https://co-resol.bcnresol.com/webclick
- Pressione o botão “Haz un click” e digite o código MASOLIVER
- Selecione o botão do canal.
- Escreva sua mensagem da forma mais específica possível. Você pode anexar imagens e documentação.
- Faça login ou selecione a opção de anonimato. Em qualquer caso, deverá aceitar a Política de Privacidade.
- Neste caso, você receberá um identificador e uma senha únicos que deverá guardar para manter a comunicação, via chat seguro, sobre o status do seu clique.
- Sempre que quiser saber se tem uma nova mensagem no chat ou quiser fornecer mais informações, para garantir o sigilo, deverá inserir este código e senha na página inicial, no botão “Acessar um clique anterior”.
Importante:
Este Canal Ético não é um serviço emergencial. Este canal não deve ser utilizado para reportar situações que representem uma ameaça imediata. Caso necessite de assistência numa situação deste tipo, contacte as autoridades locais e utilize os canais definidos para o efeito.